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FAQ - Informationen zu häufig gestellten Fragen

Was bedeutet der Status meines Antrags unter "Bausteine"?

• "In Bearbeitung": Der Antrag muss noch von der Leitung der Schulkindbetreuung bearbeitet werden.
• "Vollständig genehmigt": Der Antrag wurde von allen Stellen vollständig genehmigt und Ihr Kind kann wie gebucht betreut werden.
• "Abgelehnt": Der Antrag wurde abgelehnt. Im Text können Sie die Begründung einsehen.
• "An die Gebührenabteilung weitergeleitet": Ihr Antrag wurde von der Leitung der Schulkindbetreuung bearbeitet und zur Berechnung und Prüfung der gebührenpflichtigen Bausteine an die Stadtverwaltung weitergeleitet. Sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde ändert sich der Status auf "Vollständig genehmigt". Sie erhalten einen Gebührenbescheid per Post.

Was bedeuten die Farben bei der Bausteinwahl?

• Grün: Von Ihnen gewählte Bausteine.
• Rot: Verpflichtend zu buchende Bausteine. Diese werden automatisch vom System hinterlegt.
• Gelb: Verknüpfte Bausteine - Sofern Ihre Schule Bausteine nur in Verbindung mit einem anderen Baustein anbietet, so erscheint zusätzlich zu ihrem gebuchten Bausteine der verknüpfte Bausteine in gelb.

Wo kann ich meine bereits hochgeladenen Dokumente einsehen und ändern?

• Klicken Sie rechts oben auf Ihren Account 
• 
• "Sonstige Fragen"
• "Bausteine": Hier finden Sie die Antworten rund um Ihr Kind, wie z.B. Fragen zum Mittagessen, Notfallnummern, Erkrankungen etc.
• "Bankdaten": Hier finden Sie alle, von Ihnen hochgeladene gebührenrelevanten Dokumente, wie z.B. die KreisBonsCard, SEPA-Lastschriftmandat, EIkommensnachweise etc.

Um die Angaben zu ändern korrigieren Sie diese im entsprechenden Feld unter "Bausteine" oder "Bankdaten" bzw. laden Sie neue relevante Dokumente hoch und speichern Sie diese unten.

Wo ändere ich meine Kontaktdaten und die Stammdaten meines Kindes?

• Klicken Sie rechts oben auf Ihren Account
• 
• Kommunikation: Adresse und Notfallnummern
• Stammdaten: Angaben zum Kind
• Sonstiges: Angaben zu den Sorgeberechtigten

Wie kann ich mein Kind ummelden und neue Bausteine wählen?

• Gehen Sie auf die Startseite
• 
• Prüfen Sie Ihre persönlichen Daten, verändern Sie diese ggf. und klicken Sie unten auf "weiter"
• Prüfen Sie die Angaben zu Ihrem Kind, verändern Sie diese ggf. und klicken Sie unten auf "weiter"
• Klicken Sie die gewünschten Bausteine an (Ihre Wahl wird grün hinterlegt) und gehen Sie unten auf "weiter"
• Geben Sie das Datum ein, ab wann Ihr Kind mit den neuen ausgewählten Bausteinen betreut werden soll.

           ​​​​​​​Beachten Sie hier, dass immer der ganze Monat berechnet wird.

• "Speichern"
• Sofern Sie gebührenrelevante Bausteine gewählt haben, haben Sie nun die Möglichkeit eine Gebührenermäßigung zu beantragen oder z.B. eine Einzugsermächtigung zu erteilen. Alle Informationen hierzu finden Sie bei den entsprechenden Fragen.
• Klicken Sie auf "weiter"

           Nun wurde der Antrage an die Leitung der Schulkindbetreuung zur Freigabe weitergeleitet.

Wie kann ich mein Kind komplett abmelden?

• Gehen Sie auf die Startseite
• 
• Prüfen Sie Ihre persönlichen Daten, verändern Sie diese ggf. und klicken Sie unten auf "weiter"
• Prüfen Sie die Angaben zu Ihrem Kind, verändern Sie diese ggf. und klicken Sie unten auf "weiter"
• Wählen Sie alle gebuchten Bausteine (grün hinterlegt) durch Anklicken der einzelnen Wahl ab
• Geben Sie das Datum ein, ab wann Ihr Kind abgemeldet werden soll.

           Beachten Sie hier, dass eine Abmeldung nur zum Ende eines Monats erfolgen kann und die Fristen laut Nutzungssatzung zu beachten sind.

• "Speichern"

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Online-Portal habe?

Wenden Sie sich an die Leitung ihrer Schulkindbetreuung. Hier bekommen Sie Antworten zu Ihren Fragen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Gebührenbescheid und den Kosten habe?

Bitte wenden Sie sich an die auf dem Gebührenbescheid angegebene Ansprechpartnerin.

Ich habe versehentlich zwei Accounts angelegt. Was muss ich tun?

Bitte wenden Sie sich an die Leitung der Schulkindbetreuung. Wir löschen einen der Accounts und teilen Ihnen mit, mit welchem Account Sie sich weiterhin anmelden können.